本發(fā)明公開了一種基于催收場景的電話機器人壓力測試系統(tǒng),本發(fā)明涉及電話機器人壓力測試技術領域,解決了現(xiàn)有技術中不能夠根據(jù)用戶問題對話術表進行更新導致電話機器人的工作效率降低的技術問題;通過話術表生成單元對用戶數(shù)據(jù)進行分析,從而將話術表進行預測生成,通過公式獲取到歷史用戶的催收問題分析系數(shù)Xi,若歷史用戶的催收問題分析系數(shù)Xi≥催收問題分析系數(shù)閾值,則將對應催收問題標記為選中問題,云測試平臺將選中問題以及對應選中問題的回答內(nèi)容標記為話術表,根據(jù)大數(shù)據(jù)分析,對用戶的問題進行選擇,并將回答內(nèi)容制成話術表,提高了電話機器人的工作效率,同時能夠準確回答用戶的問題,提高了用戶的使用質(zhì)量。
聲明:
“一種基于催收場景的電話機器人壓力測試系統(tǒng)” 該技術專利(論文)所有權利歸屬于技術(論文)所有人。僅供學習研究,如用于商業(yè)用途,請聯(lián)系該技術所有人。
我是此專利(論文)的發(fā)明人(作者)